Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement – Touba Darou Salam

Chez Touba Darou Salam, nous nous engageons à vous offrir des vêtements pour homme de qualité. Si un article ne vous convient pas, veuillez lire notre politique de retour et de remboursement ci-dessous.

1. Conditions de retour

Vous disposez de 7 jours après la réception de votre commande pour demander un retour.

L'article doit être non porté, non lavé et dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes intactes.

Les articles en promotion ou soldés ne sont pas remboursables mais peuvent être échangés sous certaines conditions.

Pour des raisons d'hygiène, les sous-vêtements et accessoires ne peuvent être ni retournés ni échangés.

2. Procédure de retour

1. Contactez notre service client via WhatsApp ou e-mail en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.

2. Attendez notre confirmation et les instructions pour renvoyer l’article.

3. Renvoyez le colis à l’adresse indiquée (les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part).

4. Une fois l’article reçu et vérifié, nous procéderons à un échange ou un remboursement selon votre choix.

3. Remboursements

Le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrables après validation du retour.

Selon votre mode de paiement initial, vous recevrez un remboursement via virement mobile (Wave, Orange Money) ou en espèces en magasin.

Les frais de livraison ne sont pas remboursables.

4. Échanges

Si la taille ou le modèle ne vous convient pas, vous pouvez demander un échange sous réserve de disponibilité.

Les frais de renvoi de l’article échangé sont à la charge du client.

5. Articles défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux ou une erreur de commande, contactez-nous immédiatement avec des photos à l’appui.

Dans ce cas, nous couvrirons les frais de retour et vous proposerons un échange ou un remboursement intégral.

6. Contact

📞 WhatsApp : 76 595 20 32

📧 E-mail : toubadarousalam95@gmail.com

Nous restons à votre disposition pour toute question. Merci de votre confiance !