Politique d’expédition
Politique d'expédition – Touba Darou Salam
Chez Touba Darou Salam, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une livraison rapide et fiable partout au Sénégal. Veuillez lire attentivement notre politique d'expédition ci-dessous.
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1. Zones de livraison
Nous livrons à Dakar, sa banlieue ainsi que dans toutes les autres régions du Sénégal.
Pour les zones éloignées ou difficiles d'accès, un délai supplémentaire peut s'appliquer.
2. Délais de livraison
Dakar et sa banlieue : Livraison sous 24 à 48 heures après confirmation de la commande.
Autres régions du Sénégal : Livraison sous 1 à 3 jours ouvrables selon la destination.
3. Frais de livraison
Dakar et sa banlieue : À partir de 1 500 FCFA, selon l'emplacement exact.
Autres régions du Sénégal : Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination et du poids de la commande. Le montant final sera précisé lors de la validation de votre commande.
4. Confirmation et suivi de commande
Après validation de votre commande, vous recevrez une confirmation par WhatsApp, SMS ou e-mail avec les détails de votre commande.
Un suivi vous sera communiqué pour estimer l'heure d'arrivée du livreur.
5. Conditions de livraison
La livraison est effectuée à l'adresse fournie lors de la commande. Assurez-vous de fournir une adresse complète et correcte.
Si vous êtes absent lors de la livraison, un second passage peut être programmé, mais des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.
6. Retards et incidents de livraison
Nous faisons de notre mieux pour respecter les délais annoncés, mais des retards peuvent survenir en raison de circonstances exceptionnelles (intempéries, grèves, etc.).
En cas de retard significatif, nous vous tiendrons informé(e) et trouverons une solution adaptée.
7. Vérification à la livraison
Nous vous recommandons de vérifier l'état de votre colis à la livraison.
Si le colis est endommagé ou incomplet, veuillez le signaler immédiatement au livreur et nous contacter sous 24 heures.
8. Échanges et retours
En cas de produit défectueux ou non conforme, consultez notre Politique de retour et de remboursement.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part.
9. Contact
Pour toute question concernant la livraison, veuillez nous contacter :
📞 WhatsApp : 76 595 20 32
📧 E-mail : toubadarousalam95@gmail.com
Merci de votre confiance et bon shopping sur Touba Darou Salam !